Kundenbetreuungsagent (CTB ERA) - Langkat

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Langkat, Sumatera Utara, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Kundenbetreuungsagent (CTB ERA), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani dan memproses permintaan pelanggan dengan efisien dan profesional. Di sini, Anda akan belajar dan berkembang bersama tim yang solid, serta mendapatkan peluang untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem internal kami seperti SAP dan Salesforce, serta berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui telepon dan email. Anda akan memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas kami. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam mengelola data pelanggan dan memastikan bahwa informasi pelanggan selalu up-to-date.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari Anda akan menemukan peluang untuk belajar dan berkembang. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon dan email dengan profesional dan efisien.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan informasi pelanggan selalu up-to-date.
• Bekerja dengan sistem internal seperti SAP dan Salesforce untuk memproses transaksi dan memastikan akurasi data.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan mengenai produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan memastikan target kinerja tercapai.
• Bekerja sama dengan tim sales dan operasional untuk memastikan kelancaran operasional perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau sales.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memahami dasar-dasar penggunaan SAP dan Salesforce.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris atau Indonesia dengan baik.
• Memiliki kemampuan kerja tim dan kerjasama yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait