Luxury Villa Front Desk Agent - Canggu, Bali

Bergabunglah dengan PT. Fra Real Estate Consulting sebagai Front Desk Agent dan jadilah wajah yang menyambut tamu di koleksi villa mewah kami di Canggu, Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan hospitality kelas atas, di mana Anda akan menyediakan layanan yang ramah dan profesional kepada tamu kami. Setiap hari, Anda akan membantu menyambut tamu, memastikan kenyamanan mereka selama tinggal di villa, dan memproses pemesanan serta pembayaran dengan efisien.

PT. Fra Real Estate Consulting adalah perusahaan properti terkemuka yang berfokus pada pengelolaan villa mewah di Bali. Dengan reputasi yang kuat dan komitmen terhadap pelayanan terbaik, kami mencari Front Desk Agent yang tidak hanya memiliki pengetahuan tentang industri hospitality, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Memproses pemesanan, pembatalan, dan perubahan reservasi dengan menggunakan sistem pemesanan online dan offline.
• Mengelola pembayaran tamu, termasuk pembayaran tunai, kartu kredit, dan transfer bank.
• Memastikan semua dokumen tamu, seperti paspor dan identitas, diperiksa dan disimpan dengan baik.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan yang diminta oleh tamu, seperti transportasi, tour, dan restoran.
• Menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efisien, serta mencatat keluhan untuk tindakan lebih lanjut.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan villa dengan memeriksa kondisi kamar sebelum dan setelah tamu check-out.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas front desk dan masalah yang terjadi selama hari.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent atau peran serupa di industri hospitality.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem pemesanan dan pembayaran, seperti PMS (Property Management System) dan POS (Point of Sale).
• Berpengalaman dalam mengelola tamu dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang hospitality atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak office seperti Microsoft Office dan sistem pemesanan khusus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait